走進(jìn)匯海醫(yī)藥質(zhì)量部，迎面可以看到一個(gè)金色的獎(jiǎng)牌，上面赫然寫著“巾幗文明崗”，這是一個(gè)與眾不同的團(tuán)隊(duì)，她是一個(gè)，有一位女領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)著21個(gè)女員工組成的巾幗團(tuán)隊(duì)，正是這個(gè)團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)著匯海公司所有與質(zhì)量相關(guān)的業(yè)務(wù)，為匯海公司的質(zhì)量保駕護(hù)航，而帶領(lǐng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的女經(jīng)理就是——殷福東。

　　殷福東，一個(gè)臉上始終帶著微笑，一個(gè)有著堅(jiān)強(qiáng)的內(nèi)心和敏銳洞察力的自信女人；她畢業(yè)于2003年，自2004年進(jìn)入金城集團(tuán)到目前已經(jīng)連續(xù)在金城工作12年，擁有碩士學(xué)位，并考取了注冊(cè)質(zhì)量工程師和中級(jí)工程師職稱，12年一直致力于質(zhì)量研究，對(duì)質(zhì)量分析和質(zhì)量管理有豐富的經(jīng)驗(yàn)和管理方法；故事，就是從她開始。

　　2016年年初，在保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定的前提下，殷福東經(jīng)理深深的意識(shí)到，各產(chǎn)品的質(zhì)量在新的一年必須有新的提升，否則很難通過質(zhì)量占有市場(chǎng)，很難提高客戶的滿意度；提升產(chǎn)品質(zhì)量說起來簡單，但是至于如何提升，提升多少？這些都需要有大量的數(shù)據(jù)支持。

　　殷福東經(jīng)理常說：“有想法就抓緊實(shí)施，趁熱打鐵”；立科召集分析人員對(duì)2015年的質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，通過控制圖找到質(zhì)量提升點(diǎn)，找到點(diǎn)只是個(gè)開始，提升質(zhì)量還需要車間的配合，如果沒有車間的配合，一切都是空談；因此殷經(jīng)理親自下到車間和車間主任和技術(shù)人員進(jìn)行溝通，到第一個(gè)車間就碰了壁；DCC一直以來不管是從質(zhì)量和銷售都比較穩(wěn)定，但是DCC的指標(biāo)維持在99.10%，通過客戶反饋和市場(chǎng)調(diào)研，我們的產(chǎn)品質(zhì)量在市場(chǎng)上已不占優(yōu)勢(shì)，但是車間主任還意識(shí)不到這個(gè)問題，一再強(qiáng)調(diào)我們DCC質(zhì)量已經(jīng)很好了，也很穩(wěn)定沒必要再提高，目前能夠滿足客戶要求，你們質(zhì)量部的要求就是使質(zhì)量過剩；如果質(zhì)量提高一個(gè)百分點(diǎn)，會(huì)造成成本的浪費(fèi)。

　　盡管車間不能理解殷福東經(jīng)理的想法，但是她一直堅(jiān)信質(zhì)量不提高就等于被淘汰，就這樣利用了1周時(shí)間，制定并下發(fā)的2016年質(zhì)量管理方案同時(shí)成立了7個(gè)質(zhì)量攻關(guān)項(xiàng)目組，分別是乙酰乙酸乙酯酸度、純度，乙酰乙酸叔丁酯純度，乙酰乙酸叔丁酯外觀影響因素，AABI純度、醋酐峰，草酸二乙酯酸度、甲醇鈉游離堿，DCC純度，AABI二步降低鄰苯二胺雜質(zhì)含量；7個(gè)質(zhì)量攻關(guān)項(xiàng)目組主要以技術(shù)員為組長牽頭進(jìn)行質(zhì)量研究，各車間主任監(jiān)督實(shí)施，每月對(duì)質(zhì)量研究的進(jìn)展進(jìn)行總結(jié)。通過半年的運(yùn)行各產(chǎn)品的質(zhì)量都有不同程度的提高，三乙、DCC純度指標(biāo)均提高了0.1個(gè)百分點(diǎn)、三嗪環(huán)單一雜質(zhì)降低了0.05個(gè)百分點(diǎn)等等，指標(biāo)提高的同時(shí)各產(chǎn)品的質(zhì)量也相對(duì)穩(wěn)定，減少了客戶投訴和退貨，提高了客戶滿意度。

　　為提高全體員工的質(zhì)量關(guān)注度和質(zhì)量意識(shí)，殷福東經(jīng)理自創(chuàng)設(shè)計(jì)了合格率累積天數(shù)統(tǒng)計(jì)展示牌，每天對(duì)各產(chǎn)品的累計(jì)合格天數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)公示，一旦出現(xiàn)不合格批次，合格天數(shù)直降為零；三嗪環(huán)在6月份出現(xiàn)直降，當(dāng)時(shí)車間主任直接震動(dòng)，因?yàn)榄h(huán)緊急檢修導(dǎo)致一批物料存放時(shí)間過長，最終導(dǎo)致單一雜質(zhì)超標(biāo)，合格天數(shù)直降為零；自此各車間對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注度大大提高。

　　殷福東經(jīng)理就是這樣一位執(zhí)著、自信同時(shí)有著敏銳洞察力的質(zhì)量首席官，也正是她的堅(jiān)持和不斷創(chuàng)新，使匯海的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升。

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